Kargo takip ve sorgulama
Kargom nerede?
Gönderinizi taşıyan firmayı seçin, takip numaranızı yazın; firmanın takip sayfasına numaranız hazır olarak geçersiniz. Aşağıda kargo durumlarının ne anlama geldiğini ve takılırsanız ne yapacağınızı bulabilirsiniz.
Kargonuz hangi aşamada, ne yapmalısınız?
Firmalar durumları farklı adlarla gösterebilir; aşağıdaki karşılıklar en sık görülen aşamalar içindir.
| Durum | Ne anlama gelir? | Ne yapmalı? |
|---|---|---|
| Gönderi kabul edildi | Paket, gönderici şubesinde ya da e-ticaret deposunda sisteme kaydedildi. | Bir şey yapmanız gerekmez; taşıma başladığında yeni hareketler eklenir. |
| Transfer merkezinde | Paket, varış iline gönderilmek üzere aktarma merkezinde ayrıştırılıyor. | Bekleyin. Durum uzun süre değişmiyorsa firmanın müşteri hizmetlerine takip numarasıyla başvurun. |
| Varış biriminde | Gönderi, teslimat adresinizin bağlı olduğu şubeye ulaştı. | Şubeden kendiniz almak isterseniz önce şubeyi arayıp gönderinin hazır olup olmadığını sorun. |
| Dağıtıma çıktı | Kurye gönderiyi teslim etmek üzere yola çıktı. | Adreste bulunun ya da telefonunuzu açık tutun; kurye size ulaşamazsa gönderi şubeye dönebilir. |
| Teslim edilemedi | Adreste kimse bulunamadı ya da adres eksikti; paket çoğunlukla şubede bekletilir. | Şubeyi arayıp yeniden dağıtım isteyin ya da gönderiyi şubeden teslim alın. |
| Teslim edildi | Gönderi alıcıya ya da adresteki birine teslim edildi. | Elinize ulaşmadıysa aşağıdaki "teslim edildi görünüyor" adımlarına bakın. |
Sorun mu var? Duruma göre atılacak adımlar
Takip numarası sonuç vermiyor
- Doğru firmayı seçtiğinizden emin olun; e-ticaret sitelerinde satıcı siparişe göre farklı firma kullanabilir.
- Numarayı SMS ya da sipariş sayfasından boşluksuz kopyalayın.
- Gönderi yeni oluşturulduysa kayıt firmanın sistemine işlenene kadar sonuç çıkmayabilir.
- Sorun sürerse satıcıdan güncel takip numarasını isteyin.
Günlerdir yeni hareket yok
- Son hareketin yapıldığı birimi ve tarihi not alın.
- Firmanın müşteri hizmetlerini takip numaranızla arayın.
- Online alışverişlerde durumu satıcıya da bildirin; gönderiyle ilgili kaydı satıcı açabilir.
Teslim edildi görünüyor ama elime ulaşmadı
- Komşularınıza, site ya da apartman görevlisine sorun; kapı önünü kontrol edin.
- Sonuç ekranında teslim alan kişinin adı yazıyorsa ona ulaşmayı deneyin.
- Gönderi bulunamazsa vakit kaybetmeden firmaya ve satıcıya başvurun.
Adreste yoktum, kargo şubede bekliyor
Hareket geçmişinde gönderinin hangi şubeye bırakıldığına bakın. Şubenin adresini, telefonunu ve çalışma saatlerini rehberimizden bulabilir, gitmeden önce arayıp gönderinin hazır olup olmadığını sorabilirsiniz.
Yakınımdaki şubeleri gösterFirmalara göre kargo takip
| Firma | Sorgu sonucu | Şube rehberi |
|---|---|---|
| Aras Kargo takip | Bu sitede gösterilir | 787 şube |
| Yurtiçi Kargo takip | Bu sitede gösterilir | 1.049 şube |
| PTT Kargo takip | Bu sitede gösterilir | 3.294 şube |
| UPS Kargo takip | Bu sitede gösterilir | 128 şube |
| Sürat Kargo takip | Firmanın sitesinde açılır | 505 şube |
| Trendyol Express Kargo takip | Bu sitede gösterilir | — |
| Hepsiburada Hepsijet Kargo takip | Bu sitede gösterilir | — |
| Kolay Gelsin Kargo takip | Bu sitede gösterilir | 1.185 şube |
| Kargoist Kargo takip | Bu sitede gösterilir | — |
| Kargom Sende takip | Bu sitede gösterilir | — |
| DHL Kargo takip | Bu sitede gösterilir | 822 şube |
| CargoX takip | Bu sitede gösterilir | 55 şube |
| KargoTürk takip | Bu sitede gösterilir | — |